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Abra a solicitação
Informe seu WhatsApp, escolha o tipo de problema e anexe uma foto ou PDF quando necessário.
HidroSuporte
Precisa de ajuda com problema de água na sua residência?
Abra uma solicitação pelo portal para casos de conta alta, suspeita de vazamento, falta de água, baixa pressão, água suja, problema no hidrômetro, registro ou esgoto.
✓ Atendimento organizado✓ Protocolo gerado✓ Apoio técnico ao morador
Como funciona
Um fluxo simples para organizar o atendimento
O HidroSuporte ajuda a transformar solicitações enviadas por moradores em um processo organizado, com protocolo, análise, vistoria, orientação e registro técnico.
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A equipe analisa
Os dados enviados são conferidos para entender se o caso precisa de orientação, vistoria ou encaminhamento.
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A vistoria pode ser agendada
Quando necessário, um técnico é direcionado para verificar a situação diretamente no imóvel.
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O atendimento é registrado
Após a conclusão, a ocorrência fica organizada no sistema e pode gerar laudo técnico quando aplicável.
Quando solicitar
Principais problemas que podem ser informados pelo portal
O atendimento é indicado para situações relacionadas ao abastecimento de água, consumo fora do normal, vazamentos, hidrômetro, entrada de água e problemas que afetam a rotina do morador.
Conta de água alta
Para casos em que a conta veio muito acima do consumo normal da residência.
Suspeita de vazamento
Quando há parede úmida, piso molhado, hidrômetro girando ou outro sinal de vazamento.
Falta de água ou água fraca
Para situações de abastecimento irregular, pouca pressão ou caixa d’água que não enche.
Água suja ou com mau cheiro
Quando a água chega com cor diferente, cheiro forte, gosto estranho ou aparência barrenta.
Hidrômetro, registro ou entrada de água
Para dúvidas ou problemas no hidrômetro, cavalete, registro ou ramal de entrada da residência.
Esgoto ou retorno de água suja
Para casos de mau cheiro, esgoto retornando pelo ralo, vazamento ou água servida acumulada.
Apoio ao morador
O portal ajuda a prefeitura a entender, organizar e acompanhar cada caso.
Nem toda solicitação precisa virar vistoria imediatamente. A equipe pode analisar o caso, pedir mais informações, orientar o morador, agendar uma visita técnica ou encaminhar a situação para o setor responsável.
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Solicitação online
O morador não precisa iniciar o atendimento por mensagens soltas no WhatsApp.
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Protocolo de acompanhamento
Cada solicitação recebe um número de protocolo para organizar o atendimento.
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Equipe técnica organizada
Os casos podem ser analisados, encaminhados, agendados e registrados pelo painel.
Pronto para começar?
Abra sua solicitação em poucos minutos.
Informe seu WhatsApp, descreva o problema e envie uma foto ou PDF quando tiver algum documento ou imagem que ajude a equipe na análise.